1. Zamówienia i płatności
- Jakie metody płatności są dostępne? Obsługujemy szybkie i bezpieczne płatności przez system Tpay. Możesz zapłacić BLIK-iem, szybkim przelewem online (pay-by-link) oraz kartą płatniczą.
- Czy otrzymam fakturę za zakup? Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, zaznacz odpowiednią opcję w koszyku i podaj dane firmy podczas składania zamówienia. Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail.
- Kiedy otrzymam zakupionego e-booka? Wysyłka jest automatyczna. Link do pobrania pliku otrzymasz w wiadomości e-mail natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty przez system płatności (zazwyczaj trwa to od kilku sekund do kilku minut).
2. Dostawa i pliki
- Gdzie znajdę link do pobrania e-booka? Link przesyłamy w wiadomości potwierdzającej realizację zamówienia. Jeśli nie widzisz maila, sprawdź foldery SPAM, Oferty lub Powiadomienia.
- W jakim formacie są dostępne e-booki? Większość naszych e-booków dostarczana jest w formacie PDF (uniwersalny do odczytu na komputerach i tabletach). Niektóre tytuły posiadają również wersje EPUB/MOBI. Informacja o formacie znajduje się zawsze w opisie konkretnego produktu.
- Czy e-booki mają limity pobrań? Zalecamy zapisanie pliku na dysku komputera lub w pamięci urządzenia zaraz po pobraniu. Dla Twojej wygody link do pobrania jest aktywny przez czas nieokreślony, jednak limit pobrań z jednego linku wynosi zazwyczaj 5-10 razy (ze względów bezpieczeństwa).
3. Zwroty i reklamacje
- Czy mogę zwrócić e-booka, jeśli się rozmyślę? Ze względu na charakter produktów (treści cyfrowe dostarczane natychmiast), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Prosimy o przemyślane zakupy.
- Co zrobić, jeśli plik się nie otwiera lub jest uszkodzony? Spokojnie, pomożemy! Napisz do nas na kontakt@ebookowisko.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Wyślemy Ci nową kopię pliku lub pomożemy z jego uruchomieniem.
4. Prawa autorskie i użytkowanie
- Czy mogę wydrukować zakupionego e-booka? Tak, e-booki są przeznaczone do Twojego użytku osobistego – możesz je wydrukować na własne potrzeby.
- Czy mogę przesłać e-booka znajomym? Nie. Zakupiony plik jest przypisany do Ciebie i chroniony prawem autorskim. Rozpowszechnianie go, udostępnianie w sieci lub przesyłanie osobom trzecim jest nielegalne i zabronione. Niektóre pliki mogą być znakowane cyfrowo (tzw. znak wodny), co pozwala na identyfikację kupującego w przypadku wycieku pliku.
5. Pomoc techniczna
- Na jakich urządzeniach mogę czytać e-booki? Na każdym urządzeniu, które obsługuje pliki PDF/EPUB: komputerze (PC/Mac), tablecie, smartfonie oraz czytnikach (np. Kindle, PocketBook).
- Co zrobić, jeśli e-mail z plikiem nie dotarł? Jeśli po 15 minutach od opłacenia zamówienia nadal nie masz maila:
- Sprawdź folder SPAM.
- Sprawdź, czy środki zostały pobrane z Twojego konta.
- Napisz do nas – sprawdzimy, czy w adresie e-mail nie było literówki.